{"id":10,"date":"2025-05-30T04:42:38","date_gmt":"2025-05-30T04:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/startfitclub.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-05-30T05:06:58","modified_gmt":"2025-05-30T05:06:58","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/startfitclub.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Env\u00edo y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Pol\u00edticas de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Cobertura y tiempos de entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los env\u00edos se realizan a nivel nacional.<br><br>Pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. se entregan a la transportadora el mismo d\u00eda. Si la confirmaci\u00f3n es posterior, el despacho se realiza al d\u00eda siguiente.<br><br>Si deseas recoger tu pedido en la oficina de la transportadora, debes indicarlo en el campo de &#8220;detalles adicionales&#8221; al momento de hacer el pedido.<br><br>Los tiempos de entrega estimados son:<\/li>\n\n\n\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ciudades principales e intermedias: 24 a 72 horas desde la recogida por parte de la transportadora.<br><br>Municipios y otras localidades: 5 a 15 d\u00edas, seg\u00fan el destino.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Factores externos como condiciones clim\u00e1ticas, protestas, d\u00edas festivos u otros imprevistos pueden afectar los tiempos de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Costos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedidos tienen un costo fijo de $10.000 COP.<br><br>Si la direcci\u00f3n proporcionada es incorrecta, los costos adicionales generados correr\u00e1n por cuenta del comprador.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Proceso de Entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El comprador recibir\u00e1 v\u00eda WhatsApp el n\u00famero de gu\u00eda para hacer seguimiento a su pedido.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Si el comprador solicita dejar el pedido en porter\u00eda o que sea recibido por otra persona, Startfit Club no se hace responsable por p\u00e9rdida total o parcial de la mercanc\u00eda.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier anomal\u00eda antes de firmar la gu\u00eda de entrega.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Pol\u00edticas de devoluciones y cambios<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones para devoluciones y cambios<\/strong><strong><br><\/strong> Las devoluciones y cambios de los pedidos se aceptar\u00e1n si se cumplen los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La informaci\u00f3n de env\u00edo suministrada por el cliente debe ser correcta.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La reposici\u00f3n del pedido a bodega se realice en m\u00e1ximo 5 d\u00edas<br><\/li>\n\n\n\n<li>Los productos deben estar en su empaque original, cerrados, sellados y sin alteraciones.<br><\/li>\n\n\n\n<li>El reclamante debe ser la misma persona que realiz\u00f3 la compra.<br><\/li>\n\n\n\n<li>No se reembolsar\u00e1n los costos de env\u00edo ni los valores de bonos de promoci\u00f3n.<br><\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo del producto devuelto correr\u00e1 por cuenta del comprador.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Reembolso y tiempos de proceso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La devoluci\u00f3n del dinero se procesar\u00e1 dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Para solicitar la devoluci\u00f3n, el cliente debe enviar una solicitud escrita con una justificaci\u00f3n v\u00e1lida y adjuntar certificaci\u00f3n bancaria.<br><\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso se efectuar\u00e1 entre 8 y 15 d\u00edas h\u00e1biles tras recibir la solicitud.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li>Se descontar\u00e1n los costos de transacci\u00f3n del monto total a reembolsar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Derecho de retracto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De conformidad con el art\u00edculo 47 del Estatuto del Consumidor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El consumidor tiene un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.<br><\/li>\n\n\n\n<li>El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Los costos de transporte y log\u00edstica asociados a la devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibido el producto en bodega, se realizar\u00e1 el reembolso del dinero pagado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si tienes dudas o deseas gestionar un env\u00edo o devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de env\u00edo Cobertura y tiempos de entrega Costos de env\u00edo Proceso de Entrega Pol\u00edticas de devoluciones y cambios Condiciones para devoluciones y cambios Las devoluciones y cambios de los pedidos se aceptar\u00e1n si se cumplen los siguientes requisitos: Reembolso y tiempos de proceso Derecho de retracto De conformidad con el art\u00edculo 47 del Estatuto 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